山東省以“互聯(lián)網(wǎng)+民生”為核心抓手，大力推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，通過技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)了便民利民的政務(wù)服務(wù)新突破。從“一網(wǎng)通辦”到“指尖辦事”，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)正深刻改變著山東民眾的生活品質(zhì)。

一、打造智慧政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”

山東省整合各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建成覆蓋全省的“愛山東”APP與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。目前平臺(tái)已接入社保查詢、醫(yī)保支付、不動(dòng)產(chǎn)登記等3000余項(xiàng)服務(wù)，90%以上省級(jí)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。濟(jì)南市民通過“泉城辦”APP可在5分鐘內(nèi)完成居住證申領(lǐng)，青島“青e辦”實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“一日辦結(jié)”，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

二、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”體系，緩解就醫(yī)難題

山東省立醫(yī)院等三甲醫(yī)院全面推行預(yù)約掛號(hào)、在線問診、電子處方等服務(wù)，患者候診時(shí)間平均縮短40%。遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋全省所有縣級(jí)醫(yī)院，基層群眾可通過“健康山東”服務(wù)平臺(tái)獲得省級(jí)專家會(huì)診。醫(yī)保電子憑證全省通用，移動(dòng)支付讓患者享受“指尖結(jié)算”便利。

三、創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式，促進(jìn)資源均衡

建成“山東教育云平臺(tái)”，匯聚優(yōu)質(zhì)課程2萬余節(jié)，為農(nóng)村地區(qū)學(xué)生提供免費(fèi)在線輔導(dǎo)。疫情期間保障全省1500萬中小學(xué)生“停課不停學(xué)”，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)推薦，推動(dòng)教育公平發(fā)展。

四、完善“互聯(lián)網(wǎng)+社保”服務(wù)，提升保障水平

社保卡實(shí)現(xiàn)電子化應(yīng)用，群眾可通過手機(jī)完成養(yǎng)老資格認(rèn)證、失業(yè)金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。全省失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)時(shí)限從10個(gè)工作日壓縮至即時(shí)辦結(jié)，工傷保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)案、在線認(rèn)定，社會(huì)保障服務(wù)效率顯著提升。

五、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施支撐，筑牢數(shù)字底座

山東已建成5G基站超10萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)縣城及以上區(qū)域連續(xù)覆蓋。省政務(wù)云平臺(tái)承載超過2000個(gè)政務(wù)系統(tǒng)，日均處理數(shù)據(jù)量達(dá)2PB。通過建立統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子證照等基礎(chǔ)支撐體系，確保網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)。

山東將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+民生”服務(wù)創(chuàng)新，計(jì)劃在2025年前實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)“無證辦事”、民生事項(xiàng)“零跑腿”覆蓋率超95%，讓數(shù)字紅利更好惠及8300萬齊魯兒女，為建設(shè)數(shù)字中國貢獻(xiàn)山東智慧。